Разница между Локальной и Облачной АТС: какую телефонную систему для своего бизнеса выбрать?

Методы делового общения быстро развивались за последние несколько лет, и сегодня в корпоративной среде особенно доминируют социальные сети и службы обмена мгновенными сообщениями. Но, несмотря на это, телефоны по-прежнему являются неотъемлемой частью повседневной деятельности малых, средних и крупных предприятий во всем мире.

Фактически, многие предприятия используют телефонные системы частных филиалов для связи с заинтересованными сторонами внутри и вне организации. Системы АТС являются популярным выбором для бизнес-пользователей, поскольку они предлагают широкий спектр расширенных функций, таких как большее количество трубок, добавочных номеров, переадресация вызовов, перевод вызовов, запись разговоров, мониторинг вызовов, очереди вызовов, музыка на удержании, международная и местные линии и многое другое.

Хотя любое решение PBX будет предлагать функции корпоративного уровня, которых вы просто не найдете на обычных стационарных и мобильных телефонах, на рынке доступны различные типы систем PBX. Двумя наиболее популярными являются локальные АТС и облачные АТС. Но что они собой представляют, чем они отличаются и что лучше всего подойдет вашему бизнесу? Читай дальше что бы узнать.

Локальная АТС: что это такое?

Традиционные частные телефонные станции работают локально. С одним из них вам нужно будет покупать и хранить физические телефоны, телефонные линии, серверы, сетевое оборудование и другое важное оборудование в помещении вашего предприятия.  

Вы несете ответственность не только за установку и настройку всех различных компонентов локальной учрежденческой АТС (УАТС), но также за обслуживание и обновление системы с течением времени. Поскольку для локальных УАТС обычно требуется достаточно места в помещении и практических технических знаний, они в основном используются предприятиями с большими офисами и опытными ИТ-отделами.

Локальная АТС обеспечивает больший контроль и только вы будете иметь доступ к базовому оборудованию и можете сами настраивать различные параметры и вносить изменения в свою систему АТС
Локальная АТС обеспечивает больший контроль и только вы будете иметь доступ к базовому оборудованию и можете сами настраивать различные параметры и вносить изменения в свою систему АТС

Как работают локальные системы АТС? Что ж, они обычно маршрутизируют вызовы через SIP-транкинг, коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN), цифровую сеть с интегрированными услугами (ISDN), глобальную систему мобильной связи (GSM) и другие стандартные телефонные линии.

Как и любая система УАТС, локальные решения предоставляют множество функций, недоступных на традиционных телефонах и мобильных телефонах. К ним относятся переадресация звонков, перевод звонков, запись звонков, постановка звонков в очередь, удержание звонков, маршрутизация звонков, музыка на удержании, информация на удержании, конференц-связь, рабочее время и многие другие.

Локальная АТС: каковы плюсы и минусы?

Если вы планируете инвестировать в локальную систему АТС для своего бизнеса, вам может быть интересно, какие преимущества она предлагает. Возможно, самым большим преимуществом использования локальной АТС является то, что она обеспечивает больший контроль. Это связано с тем, что вы будете владеть телефонами, серверами, сетевыми компонентами и другим оборудованием, составляющим систему УАТС, и будете иметь к ним доступ.

В результате вам не нужно будет беспокоиться о том, что третьи стороны смогут получить доступ к базовому оборудованию вашей локальной УАТС, и вы выиграете от повышения общей безопасности. Более того, вы сможете вносить изменения в свою систему АТС, настраивать различные параметры и исправлять любые проблемы, не прибегая к услугам сторонней хостинговой компании.

Хотя вам придется потратить значительные суммы денег на приобретение всего оборудования, используемого в системе PBX на месте, вы должны ощутить экономию средств в долгосрочной перспективе. SIP-транкинг часто может снизить затраты, и, если не полагаться на стороннюю хостинговую компанию PBX, вы не пострадаете от роста цен в будущем.

Читайте также:  Разница между Samsung Galaxy S21 и iPhone 12

Хотя локальные системы PBX предлагают множество различных преимуществ, у них также есть ряд недостатков. Во-первых, локальные системы АТС несут больше затрат, чем облачные варианты. Вам не только нужно заранее приобрести телефоны, серверы и сетевое оборудование, но и со временем придется выложить больше денег, чтобы поддерживать и обновлять вашу систему PBX.

Также есть проблема с пространством. Используя локальную АТС, вам нужно будет хранить это громоздкое телекоммуникационное оборудование в своем офисе или центре обработки данных. В то же время эти системы могут быть сложными в установке, использовании и обслуживании. На самом деле вам понадобится опытная ИТ-команда, которая сможет контролировать работу вашей локальной АТС или передать работу сторонним ИТ-специалистам. По этим причинам локальные системы PBX не подходят для малых предприятий и организаций.

Облачная АТС: что это такое?

Для малых и средних предприятий, которым нужна телефонная система бизнес-класса, облачные АТС – отличный выбор. В отличие от локальных АТС, облачные сервисы работают через Интернет и работают на внешних серверах, находящихся под контролем сторонней хостинговой компании.

Облачная АТС имеет преимущества в виде её компакности и дешевизны, лёгкой настройки и простоты использования
Облачная АТС имеет преимущества в виде её компакности и дешевизны, лёгкой настройки и простоты использования

При использовании облачной АТС вам нужно платить только за бизнес-телефоны и программное обеспечение. Такие вещи, как серверы, сетевое оборудование, лицензирование и другие компоненты, обрабатываются поставщиком облачной АТС, и поэтому вам не нужно покупать что-либо из этого.

Помимо покрытия расходов на внешнее оборудование АТС, провайдер также будет нести ответственность за его обслуживание и обновление. Это упрощает установку и использование облачных АТС.

Когда дело доходит до использования облачной системы АТС, вы сможете выполнять и принимать телефонные звонки через голосовую связь по Интернет-протоколу (VoIP). Вы также можете получить доступ к облачным системам АТС через настольные компьютеры, планшеты, смартфоны, телефоны VoIP и другие устройства, что делает их идеальными для разнесенных и удаленных команд.

Облачная АТС: каковы плюсы и минусы?

Если вы подумываете о покупке облачной АТС, вы будете рады узнать, что эти системы предоставляют широкий спектр преимуществ. Они дешевы, быстро и легко настраиваются, просты в использовании, занимают очень мало места в офисе, чрезвычайно масштабируемы и гибки, многофункциональны, удобны для мобильных устройств и обладают многими другими преимуществами.

Но, несмотря на то, что они дешевле и менее сложны, чем решения локальной АТС, облачные АТС не идеальны. Во-первых, это интернет-системы, поэтому вам понадобится надежное соединение для совершения и приема телефонных звонков VoIP. Без приличного подключения к Интернету вы, скорее всего, столкнетесь с прерывистыми или прерывистыми телефонными звонками.

Несмотря на то, что облачные системы АТС предлагают простые в использовании интерфейсы, они по-прежнему работают не так, как традиционные стационарные и мобильные телефоны. Из-за этого вам все равно придется обучать своих сотрудников тому, как использовать систему PBX. Кроме того, вы, как пользователь облачной АТС, будете меньше контролировать свою служебную телефонную систему.

Какую систему АТС выбрать?

Итак, что вы должны выбрать для своего бизнеса: локальную или облачную АТС? Ответ на этот вопрос зависит от вашей организации и потребностей. Если вы крупное предприятие, у вас много денег, чтобы тратить, достаточно места для недвижимости и опытный ИТ-отдел, то локальная система будет вполне подходящей. Но для малого и среднего бизнеса облачные АТС являются лучшим выбором из-за их доступности, простоты использования и масштабируемости.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *