Разница между Вербальным и Невербальным общением

Главное различие между Вербальным и Невербальным общением состоит в том, что Вербальное общение является любым общением с использованием слов для обмена информацией с другими,  тогда как Невербальное общение является использованием языка тела для передачи информации об эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях.

Общение — это акт передачи значений от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимно понятных знаков, символов и семиотических правил. В каждом сообщении участвует как минимум один отправитель, сообщение и получатель. Общение имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей и организаций.

Существует два преобладающих типа общения:

• Вербальное общение
• Невербальное общение

Хотя большинство из нас знает о вербальном общении и использует его на регулярной основе, невербальное общение чаще всего не является преднамеренным и может предоставить значительную информацию как о людях, так и о ситуациях. Вербальное общение помогает нам информировать и убеждать других, в то время как невербальные сигналы могут повысить доверие, ясность и добавить интерес к общению, если они поданы правильно.

Что такое Вербальное общение?

Вербальное общение — это любое общение с использованием слов для обмена информацией с другими. Многие люди ошибочно полагают, что вербальное общение относится только к устному общению. Однако вербальное общение связано с языком, как письменным, так и устным. Оно включает в себя устные слова, письменные сообщения и язык жестов, а также всю закодированную информацию, относящуюся к определенной языковой системе. Стороны, участвующие в устном общении, выражают свои чувства, мысли, идеи и мнения и выражают их в форме речей, дискуссий, презентаций и бесед.

Эффективность вербального общения зависит от тона говорящего, четкости голоса, скорости произнесения, языка тела и выбора слов. При устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи, поскольку отправитель и получатель одновременно отправляют и получают сообщения.

Успех вербального общения зависит не только от речевых способностей человека, но и от навыков слушания. От того, насколько эффективно человек слушает предмет, зависит эффективность общения. Устное общение применимо как в формальных, так и в неформальных ситуациях.

Область вербального общения можно разделить на несколько составляющих:

• Семантика (словарь)
• Прагматический (социальное использование языка)
• Синтаксис (грамматика)

Типы вербального общения

• Внутриличностное общение (это общение исключительно личное и ограничено только нами самими. Оно включает в себя безмолвные разговоры, которые мы ведем с самими собой).
• Межличностное общение (происходит между двумя людьми и, таким образом, является разговором один на один.
• Общение в малых группах (происходит, когда задействовано более двух человек).
• Публичное общение (имеет место, когда один человек обращается к большому скоплению людей).

Что нужно знать о вербальном общении

1. Вербальное общение — это использование правильных слов и языка для передачи сообщения.
2. Вербальное общение отличается по своей природе. Отчетливость означает, что сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно.
3. Вербальное общение используется осознанно. Осознанное общение означает, что мы думаем о нашем вербальном общении, прежде чем общаться.
4. Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного диалекта языка.
5. При вербальном общении сообщение легко передается и понимается получателем.
6. При вербальном общении физическое присутствие отправителя и получателя сообщения не обязательно.
7. При вербальном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи.
8. Вербальное общение использует единственный канал связи — человеческий голос, который произносит по одному слову за раз.
9. Вербальное общение — это структурированное общение, поскольку оно имеет грамматические правила.
10. Вербальное общение используется для информирования, передачи знаний или может использоваться в качестве средства убеждения.
11. Вербальные стимулы интерпретируются левым полушарием мозга, которое помогает анализировать и рассуждать.

Что такое Невербальное общение?

Невербальное общение — это использование языка тела для передачи информации о своих эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях. Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова. Вместо письменных или устных слов оно полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграмму сигналов, чтобы выразить чувства, отношения или информацию. Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.

Невербальное человеческое общение включает в себя множество различных частей тела и может быть сознательным или подсознательным. Некоторые формы невербального общения, такие как рукопожатие или кивок головой, являются сознательными действиями, предназначенными для передачи чего-то преднамеренного. Некоторые формы невербального общения, такие как нервное подергивание руки или дрожь в голосе, подсознательно выявляют эмоциональные состояния, которыми общающийся может не захотеть делиться.

Невербальное общение играет важную роль в нашей жизни, поскольку оно может улучшить способность человека общаться, вовлекать и устанавливать значимые взаимодействия в повседневной жизни. Лучшее понимание этого типа общения может привести людей к развитию более крепких отношений с другими. Невербальное общение, которое часто называют языком тела, может принимать разные формы и может интерпретироваться по-разному разными людьми, особенно в разных культурах. Даже отсутствие таких невербальных сигналов может иметь значение и само по себе является формой невербального общения.

Типы невербального общения

• Зрительный контакт
• Выражения лица
• Жесты
• Осанка и ориентация тела
• Движение тела
• Язык тела
• Пространство и расстояние
• Близость
• Паралингвистический
• Юмор
• Прикосновение
• Тишина
• Индивидуальный внешний вид
• Символ
• Визуальная связь

Что нужно знать о невербальном общении

1. Невербальное общение — это использование языка тела для передачи сообщения.
2. Невербальное общение является непрерывным, т.е. постоянным движением и связано с окружением.
3. Невербальное общение используется подсознательно. Подсознательное общение означает, что мы не думаем обо всех невербальных сообщениях, которые передаем.
4. Невербальное общение универсально и признано во всех культурах. Например, люди вокруг распознают и используют такие выражения, как улыбки, хмурые взгляды и указывание пальцем на объект.
5. При невербальном общении получатель может легко пропустить либо часть сообщения, либо все сообщение целиком.
6. При невербальном общении необходимо физическое присутствие общающихся сторон.
7. Невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, является медленным по сравнению с вербальным общением.
8. Невербальное общение использует несколько каналов коммуникации, включая все тело, мимику и тон голоса.
9. Невербальное общение не структурировано; у него нет определенных закономерностей.
10. Невербальное общение, такое как прикосновение и зрительный контакт, выражает близость и эмоции.
11. Невербальное общение интерпретируется правым полушарием мозга. Эти интерпретации включают пространственную, графическую и гештальтную деятельность мозга и вызывают реакции.

Разница между Вербальным и Невербальным общением

Преимущества Вербального общения

• Экономия времени в общении
• Быстро получают обратную связь
• Это гибкий и более надежный способ общения.
• Это мощное средство убеждения и контроля.
• Это более дешевый способ общения.
• Меньше шансов двусмысленности или искажения информации.
• Это помогает улучшить отношения между вовлеченными сторонами.

Недостатки Вербального общения

• Эта форма общения не подходит для длинных сообщений.
• Исправление ошибок становится проблемой при вербальном общении.
• В случае языкового барьера высока вероятность того, что вербальное общение будет неправильно понято.
• Во время разговора закрадывается много не относящейся к делу информации, что приводит к потере времени.
• Это неудобно, поскольку вызывает беспокойство передача длинных сообщений. Получатель может забыть ранее сказанные важные моменты, что может привести к неэффективному общению.
• Искажение смысла также характерно для вербального общения.
• Оно не обеспечивает постоянную запись, если она не записана с использованием современных средств хранения.

Преимущества Невербального общения

• Невербальное общение помогает нам выражать свои чувства и передавать сообщения без слов.
• Невербальные сигналы дополняют словесное сообщение, усиливая его значение.
• Безграмотным это очень помогает.
• Оно может быть очень привлекательным, поскольку основано на изображении, графике и знаках.
• Невербальное общение универсально; его используют во всем мире.
• Все невербальные сигналы имеют почти мгновенный эффект, поскольку получатели быстро их воспринимают.
• Жесты и выражения лица могут использоваться для повторения или подчеркивания определенного момента.

Недостатки Невербального общения

• Существует большая вероятность искажения сообщения, потому что невербальные символы и подсказки различаются по значению от культуры к культуре, от страны к стране и от региона к региону.
• Невербальное общение неэффективно, когда общающиеся стороны находятся близко или рядом друг с другом.
• Невербальное общение довольно расплывчатое и неточное.
• Невозможно долгое невербальное общение, т.к необходимы объяснения.
• Сложны для понимания и требуют много повторений.
• Невербальное общение не является предпочтением для многих людей. Многие люди не предпочитают общаться с другими посредством невербального общения.
• Невербальное общение не подчиняется никаким правилам, формальностям или структуре, в отличие от вербального общения.