С годами бизнес-ландшафт кардинально изменился, пройдя через несколько эпох, от эпохи производства к эпохе маркетинга, а в последнее время, от эпохи глобализации к эпохе цифровых технологий. Сегодня бизнес выглядит совсем иначе, чем 10 лет назад. Сегодня даже лучшие организации больше руководствуются маркетингом, а не продажами.
Несмотря на то, что значительные доходы приносят отделы продаж, и связанную с этим прибыль, наиболее успешные предприятия функционируют с маркетингом в своей основе. Сегодня все маркетинговые стратегии бизнеса входят в портфель либо B2B (бизнес для бизнеса), либо B2C (бизнес для потребителей).
Содержание
- Обзор и основные отличия
- Что такое B2B-маркетинг?
- Что такое B2C-маркетинг?
- В чем разница между B2B и B2C маркетингом
- Заключение
Что такое B2B-маркетинг?
B2B расшифровывается «бизнес для бизнеса», а в контексте маркетинга это модель бизнес-маркетинга, при которой отдельные лица или организации продают свои продукты и услуги другим компаниям или организациям. B2B — это именно то, о чем говорится: бизнес для бизнеса, то есть продажа продукта, произведенного одной компанией, другой компании.
B2B — это когда бизнес коммерчески связан с другим бизнесом. B2B-маркетинг в основном ориентирован на логику продукта, и принятие решения о покупке практически не связано с эмоциями. В рамках B2B-маркетинга существуют четкие различия между маркетингом для малого бизнеса, среднего или крупного бизнеса. Это четкое различие между транзакционным маркетингом для малого бизнеса и маркетингом взаимоотношений для средних и крупных предприятий.
Что такое B2C-маркетинг?
B2C или «бизнес-потребитель» — это бизнес-модель, в которой компания продает свои продукты или услуги напрямую отдельным людям, а не другим компаниям. B2C-маркетинг — это способ рекламы продуктов, ориентированный на конечного потребителя. В B2C-маркетинге исследуется рынок, разрабатывается маркетинговая стратегия компании для продажи организацией своей продукции конечному потребителю.
B2C — это совершенно другой маркетинговый комплекс, который имеет свои собственные стратегии и методы и основан на данных, персонализации и удовлетворенности клиентов. В мире B2C-маркетинга вопрос на миллион долларов: «Кто ваша целевая аудитория?» и ответ на этот вопрос неизменно один и тот же. Для каждой совершенной онлайн-покупки, вы совершается транзакция B2C.
В чем разница между B2B и B2C маркетингом?
Модель. Наиболее существенная разница между B2B и B2C маркетингом заключается в способе рекламы, включающей продукты и решение о покупке. B2B-маркетинг означает маркетинг для бизнеса, и они в основном фокусируются на логике продукта, и когда дело доходит до принятия решения о покупке, личных эмоций почти не возникает. B2C-маркетинг, с другой стороны, означает бизнес для потребителя, в котором компания продает свои продукты или услуги непосредственно отдельным людям, а не другим компаниям.
Стратегия. Все начинается со стратегии; Фактически, стратегия — это основа всего. МB2B-маркетологи используют различные стратегии продаж для своих бизнес-клиентов, и они должны быть осведомлены о покупательском поведении бизнеса, включая потребности, интересы и проблемы лиц, принимающих решения от имени своих организаций. Основная стратегия заключается в сборе потенциальных клиентов с помощью анализа рынка, рекламы и контент-маркетинга, а также в преобразовании этих потенциальных клиентов в реальных клиентов. С другой стороны, B2C-маркетинг, это совсем другая игра; основное внимание здесь уделяется преимуществам продукта, и решение является скорее эмоциональным, чем рациональным.
Потребители. B2B потребители ищут логику продукта и положительную отдачу от инвестиций. Они ориентированы на эффективности и компетентности, и решения в основном мотивированы финансово, а не эмоционально. Они ожидают, что более подробная и богатая информация, а также различные типы контента помогут им сориентироваться в процессе принятия решений. B2C потребители не всегда полагаются на подробное содержание в процессе принятия решений; на самом деле они ожидают, что содержание будет более простым и точным, более привлекательным и стимулирующим, а не информативным.
Целевая аудитория. Целевая аудитория в B2B-маркетинге значительно отличается от целевой аудитории В2С. Во-первых, она отличается по размеру, и эта аудитория является постоянными покупателями. Поскольку они делают оптовые закупки, которые требуют регулярного обслуживания и обновления, отношения, как правило, являются долгосрочными и более крепкими. Определение целевой аудитории — это ключ к успешной маркетинговой стратегии B2B. Маркетинг для потребителей, как правило, нацелен на большую группу потребителей через средства массовой информации и розничных торговцев. B2C-компании обычно ориентируются на большую аудиторию индивидуальных покупателей, а не на профессиональных.
Сегментация. B2B-маркетинг характеризуется тем, что он сильно отличается от своего потребительского кузена. В B2B-маркетинге блок принятия решений более сложен, и несколько потребителей могут иметь огромное значение. Таким образом, сегментация может быть основана на организационных факторах, таких как промышленный сектор, размер бизнеса и покупательское поведение. У маркеров B2C больше поведенческих сегментов и сегментов, основанных на потребностях, поэтому сегментация может происходить на разных этапах жизни и жизненного цикла, таких как семьи, подростки, родители, чтобы улучшить работу маркетинга и бюджетов. Ставки для B2B-клиентов выше, потому что в этот процесс вовлечено больше людей.
Заключение
B2B-маркетинг отличается от B2C-маркетинга несколькими параметрами, такими как покупательское поведение, целевой рынок, количество вовлеченных заинтересованных сторон и процесс покупки. Например, покупательский период для покупки нового телефона может составлять несколько дней; решение основывается на нескольких факторах, таких как отзывы о продукте, качество продукта и т. д., и после этого потребитель решает его купить. Процесс принятия решений в B2B-маркетинге — это очень сложный процесс, поскольку бизнес, желающий купить мобильные телефоны для своих точек продаж, прежде чем принять решение, должен вникнуть в детали продукта, такие как технологии, возможности и связанные с бизнесом предложения. Органом принятия решений на рынках B2C обычно является один человек, тогда как на рынках B2B в процесс принятия решений вовлечены несколько отделов компании.
